1. TERMENI SI DEFINITII
Art Expert
– este denumirea comerciala a S.C. Art Expert S.R.L., persoana
juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Iasi,
Soseaua Nationala nr. 18-20, judetul Iasi, avand numar de ordine in
Registrul Comertului J22-3446-1994,
cod unic de inregistrare fiscala RO6887042.
Vanzator
– Art Expert.
Cumparator
– persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica
care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client
– persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la
Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre art expert
(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare
existent intre art expert si acesta si care necesita crearea si
utilizarea unui cont.
Utilizator
– orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Nickname
– pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Cont
– sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola
care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii
si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul
Cumparatorului
in Site
(Comenzi,
facturi fiscale, garantii, Bunuri,
etc.).
Favorite
– sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa
isi creeze Liste.
Lista
– pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate
adauga Bunuri
pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate
adauga in cosul de cumparaturi („cosul meu”).
Listele
pot fi:
– Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista
Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o
pe retelele de socializare (Facebook, Twitter si Google+) sau daca
acceseaza profilul public al Cumparatorului/Utilizatorului din Site.
Listele sunt publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea
de a le seta ca private oricand, direct din Contul sau, sectiunea
Favorite.
– Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului.
Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si
publice oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
Site
– domeniul www.broderie.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda
– un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre
Vanzator
si Cumparator
prin care Cumparatorul
transmite Vanzatorului,
prin intermediul Site-ului
intentia sa de a achizitiona Bunuri
si
Servicii
de pe Site.
Bunuri si Servicii
– orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile
mentionate in Comanda,
care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator,
Cumparatorului
ca urmare a Contractului
incheiat.
Campanie
– actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri
si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o
perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract
– reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator
si Cumparator,
fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului
si a Cumparatorului.
Continut
– toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau
altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
– continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor
de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc
de comunicare disponibil;
– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un
angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului,
conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre
acesta;
– informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele
practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
– informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele
practicate de catre un tert cu care Vanzatorul
are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
– date referitoare la Vanzator,
sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review
– o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui
produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale
si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a
spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile
mentionate de catre producator.
Rating
– modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui
Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se
exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de
la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat
intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra
unui produs sau serviciu.
Comentariu
– apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review
sau a unui alt comentariu.
Intrebare
– formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu
scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din
pagina respectiva.
Raspuns
– informatie scrisa care este transmisa
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare
in Site,
in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie
oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt
Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
Document
– prezentele Termene
si Conditii.
Newsletter
– mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv
posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor
si Serviciilor
si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada,
fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la
informatiile continute de acesta.
Tranzactie
– incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui
Bun si/sau Serviciu de catre Art Expert, Cumparatorului, prin
utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre
Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii
– toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor
asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1.
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord
cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul
isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2.
Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are
rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta
notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3.
Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a
modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca
modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta
Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la
dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma
achitata.
2.4.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in
momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin
intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere
a Comenzii.
2.5.
Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate la showroom-urile si
punctele de livrare Art Expert preturile si rezervarile Bunurilor
si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la
inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.
2.6.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe
Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind
certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al
acestuia pentru Bunurile achizitionate.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1.
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui
Client/Cumparator.
Pentru motive justificate Art Expert isi rezerva dreptul de a restrictiona
accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi
si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care
considera ca in baza conduitei sau a activitatii
Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea
prejudicia in vreun fel Art Expert. In oricare dintre aceste cazuri,
Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu
Clientii al Art Expert, pentru a fi informat cu privire la motivele
care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa
cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din
Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite
fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3.
In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea
unei retele de internet, Art Expert isi rezerva dreptul de a cere
Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de
validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul
Site-ului.
3.4.
Art Expert poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau
Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre
oricare alt tert cu care Art Expert are incheiate contracte de
parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului
disponibil.
3.5.
Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe
Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6.
In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut
responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de
Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie
valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in
cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.
Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.7.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a
Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice /
prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala
din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de
prezentare.
3.8.
Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau
Serviciu, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review
legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi
transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In
acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili
Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in
dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a
caracteristicilor Bunurilor.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul
poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce
tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind
necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil
fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1.
Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar
nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri
comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut
multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Art
Expert, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in
acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare
si/sau publicare).
5.2.
Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea,
publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel
alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui
Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Art
Expert, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea
insemnelor care semnifica dreptul de autor al Art Expert asupra
Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea,
distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea
sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Art
Expert.
5.3.
Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces
prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in
care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si
valid incheiat intre Art Expert si acesta, si fara nicio garantie
implicit sau expres formulata din partea Art Expert cu referire la
acel Continut.
5.4.
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut
numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care
acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
5.5.
In cazul in care Art Expert confera Clientului/Cumparatorului dreptul
de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct,
un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine
acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra
acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada
existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei
definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care
acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea
Art Expert pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert
care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc
si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma
acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de
utilizare.
5.6.
Niciun Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice
mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de
acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o
obligatie contractuala din partea Art Expert si/sau al
angajatului/prepusului Art Expert care a mijlocit transferul de
Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul
continut.
5.7.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat
cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de
utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea
Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a
finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile
indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau
un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista
stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul
de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine
inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a
Bunului/Serviciului.
6.2.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele
furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte,
complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate
sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator,
in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma
unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio
obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca
vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in
urmatoarele cazuri:
6.4.1.
neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a
tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2.
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de
Art Expert, in cazul platii online;
6.4.3.
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
6.5.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din
Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract,
trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul
respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va
rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii
Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere
din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.5.1.
pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in
contul din care a fost efectuata plata;
6.5.2.
pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar->
prin virament bancar;
6.5.3.
pentru Comenzile achitate prin credit de consum ->
anulare/recalculare contract rate.
6.6.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea
Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia
acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa
recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.7.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator,
nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa
Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul
Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen
de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la
cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a
exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.2.
contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a
serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres
al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat
cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după
executarea completă a Contractului de către Vanzator;
7.1.3.
furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de
fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate
controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.4.
furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate
de Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.5.
furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de
protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost
desigilate de Cumparator;
7.1.6.
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii
acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.7.
contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod
special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a
efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă,
cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii
în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau
furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile
pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie,
dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri
suplimentare;
7.1.8.
furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport
material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă
de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
8. CONFIDENTIALITATE
8.1.
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client
Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
8.2.
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt
mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de
Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul
prealabil scris al Vanzatorului.
8.3.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul
acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si
irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa,
modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.
Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber,
in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici
pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Art Expert nu va
constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea
informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte
specificari in acest sens.
8.4.
Prin inscrierea in baza de date a Art Expert, Clientul/Cumparatorul
isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare,
de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Art Expert: furnizori
de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de
stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci
cand legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care
Art Expert poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a
Bunurilor si/sau a Serviciilor, etc.
9. PUBLICITATE
9.1.
Newsletterele Art Expert sunt transmise prin intermediul partenerilor
specializati si agreati de Art Expert. Astfel, sunt asigurate
confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2.
In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are
posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de
Newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client,
poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Art Expert in
acest sens.
9.3.
Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator
se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din
cadrul oricaror Newslettere sau apeland numarul de telefon
0232.215.260;
9.4.
Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la
acceptul dat pentru prezentul Document.
10. FACTURARE – PLATA
10.1.
Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului
www.broderie.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in
fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura
pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind
sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu
legislatia in vigoare.
10.3.
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce
contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Art Expert, precum şi
pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format
electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin
posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in
Contul sau.
10.4.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii,
Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori
este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si
documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5.
Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul
sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Art Expert,
putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice
modalitate pe care o doreste.
10.6.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa
primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de
catre Art Expert in Contul sau prin intermediul postei electronice,
la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
10.7.
In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48
(patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect
pe adresa de mail: office@broderie.ro.
10.8
Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/
Cumparatorului nu vor fi accesibile Art Expert si nici nu vor fi
stocate de catre de Art Expert sau de catre procesatorul de plati
integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a
Tranzactiei sau o alta entitateautorizata sa presteze servicii de
stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate
Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior
introducerii datelor.
10.9.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de
card este PayU SA, societate constituita si care functioneaza conform
legislatiei din Polonia, înregistrată în Registrul
Întreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w
Poznaniu, sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul
social situat în 182 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia.
10.10
In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la
inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze
plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea
amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta
facilitate.
10.11
Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/
Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze
optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea
parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea
unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina
cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si
caractere speciale).
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1.
Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat
door-to-door catre Cumparator sau in showroom-urile Art Expert,
conform optiunii Clientului.
11.2.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va
asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11.3.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe
teritoriul Europei.
12. GARANTII
12.1.
Toate Bunurile comercializate de catre Art Expert beneficiaza de
conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Bunurile sunt
noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea
asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii
din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand
prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport
furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in
cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
14. RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care
Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al
indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale
conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea
Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea
acestora.
Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul
isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de
Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si,
in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de
activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea
Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod
expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima
versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului,
existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului
si/sau la data plasarii Comenzii.
Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea
modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului
si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor
Site-ului.
Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Art
Expert, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/
Cumparatorilor de la data afisarii in Site.Acceptarea Termenilor si
Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului
corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin
efectuarea unei plati online.
15. INSCRIEREA
DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de
catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile
si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile
inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la
caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
In momentul inregistrarii unui anumit
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site,
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta
neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau
dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta,
publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se
angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al
unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte
ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care
tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa foloseasca doar limba
romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt
considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile
referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and
play);
– sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara
termeni care pot jigni sau afecta oricare alt
Utilizator/Client/Cumparator;
– sa se asigure de incadrarea
corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi
inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”,
si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
– sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte,
neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand
astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca
comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate
sau intimitate;
– sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a
comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit
produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme
ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
– sa nu inscrie informatii
si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale
ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
– sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator
sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa
contina materiale de natura publicitara;
– sa nu utilizeze
Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu
Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale
Vanzatorului inscrise pe Site.
– fisierele incarcate vor contine
imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul
pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate
respecta drepturile de autor;
– fisierele incarcate nu vor contine
violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut
care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii
etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a
statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice;
– fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte
persoane;
– fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau
watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate
comerciala ca Vanzatorul.
– sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura,
date personale (detaliile de contact,informatii despre adresa de
livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume
si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina
dezvaluirea acestor date personale;
Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui
Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating
relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile,
impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul
general al produsului sau serviciului, numar care apare intre
paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un
Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review
insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor
respecta urmatoarele reguli :
Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un
Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o
perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu
atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si
Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse
sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre
Vanzator.
In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si
Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda
posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile
“Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul
achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari
din cadrul Site-ului: http://info.broderie.ro/reclamatii-sesizari.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de
30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
16.1.
Art Expert nu este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor
de Date cu Caracter Personal conform raspunsului primit de la autoritatea competenta.
16.2.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date, modificata si completata si a Regulamentului European 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date , Art Expert are
obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru
scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
16.3.
Scopul colectarii datelor este: informarea Clientilor/Cumparatorilor
privind situatia Contului lor, informarea Cumparatorilor privind
evolutia si starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor si Serviciilor
oferite, activitatii comerciale, de promovare a Bunurilor si
Serviciilor, administrative, de statistica, de urmarire si
monitorizare a vanzarilor.
16.4.
Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de
Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale
personale sa fie incluse in baza de date a Art Expert si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste
date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat
teritorial si/sau temporar de catre Art Expert.
16.5.
Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt
garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la
informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul
de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale,
dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor
garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date si Regulamentul European 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.
16.6.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la sediul
Art Expert , va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare
pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu
prelucrate.
16.7.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa
S.C. Art Expert S.R.L., va puteti exercita dreptul de interventie
asupra datelor, dupa caz:
16.7.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, sau a Regulamentului European in special a datelor incomplete sau inexacte;
16.7.2. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
16.8.
De asemenea, Art Expert poate furniza datele Cumparatorului cu
caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de
parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de
confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste
date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii
personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza:
furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de
plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii
cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a
Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.
16.9.
Prin completarea in formularul de comanda pe Site a datelor
personale, inclusiv CNP, Cumparatorul isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice
cu care Art Expert a incheiat parteneriate in vederea oferirii
produselor prin credit sa prelucreze datele personale ale acestuia in
evidentele proprii in scopul efectuarii analizei de credit si sa le
transmita in vederea consultarii informatiilor inregistrate pe numele
Cumparatorului in baza de date a Biroului de Credit.
16.10.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si
catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor
organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor
legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
17. FORTA MAJORA
17.1.
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea
obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la
termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata
unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul
imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi
evitat.
17.2.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui,
respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa
notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara
ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte
daune-interese.
18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre
Art Expert si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila
sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi
solutionate de instantele judecatoresti romane competente din
Municipiul Iasi.
